1.Menciona los puestos funcionales de una empresa:Producción , finanzas, ventas y recursos humanos.
2.Menciona cuales son los 3 elementos que componen a un proceso:Entrada, transformación y salida.
3.¿Cuáles son los padres de la administración clásica?Winslow Taylor y Henry Fayol.
4. Menciona los 3 principios básicos de Fayol:Unidad de dirección, cadena jerárquica y unidad de mando.
5.¿Qué significa la unidad de dirección?Se refiere que todos caminen hacia el mismo lugar.
6.¿Qué significa la cadena jerárquica?Se refiere que la jerarquía se debe ir repartiendo.
7.¿Qué significa la unidad de mando?Se refiere que todas las personas deben de tener solo un jefe.
8.¿Quién fue el padre de la teoría científica?Henry Fayol.
9.¿Quién fue el padre de la administración humanista?Douglas McGregor
10.¿Cuáles fueron sus 2 teorías?Teoría “x” y teoría “y”.
11.¿De que tarta la teoría “x”?De que al ser humano no le gusta trabajar.
12.¿De que tarta la teoría “y”?Que el ser humano trabaja si el ambiente es propicio o lo favorece.
13.¿Qué es un organigrama?Es una representación grafica de las jerarquías y funciones.
14.¿Cuánto niveles debe tener un organigrama?No debe haber mas de 5 niveles y menos de 3 niveles en una empresa.
15.Menciona 4 manuales de descripción de funciones:Manual de la empresa, manual de calidad, manual de procedimientos y manual de operación.
16.¿Cómo debe de presentarse un manual?Portada, introducción, índice, misión y visión, objetivos y valores, organigrama, políticas y reglamentos.
17.¿Qué debe de buscar la empresa?Rentabilidad, crecimiento y permanencia.
18.¿Qué es DOFA?Es un análisis situacional.
19.¿Qué significa las siglas DOFA?Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
20.¿Cuáles son las internas y cuales son las externas?Las internas son; fortalezas y debilidades. Y las externas; oportunidades y amenazas.
21.¿De que esta compuesta la estructura simple?
Máximo 2 jefes y todos los demás son operadores
22. ¿Cómo llama a la estructura simple, Max Weber?
A esta estructura la llama burocracia
23. ¿Cuales son los 2 tipos de burocracia, y en que consisten?
Mecánica: consiste en poner firmas o nombres
Profesional: consiste en el conocimiento
24. ¿En que consiste la estructura divisionalizada?
Consiste en que trabaja por proyectos, se divide por equipos de trabajo
25. ¿Cual es la estructura de ad hocracia?
Se crea de acuerdo a las necesidades de la empresa
26. ¿Cuales son los 2 tipo de ad hocracia, y en que consisten?
Operativa: consiste en hacer algo físico
Administrativa: conocimiento
27. ¿Que es APO?
Administración Por Objetivos
28. ¿Que es un manual de procedimientos?
Son los pasos para lograr los objetivos
29. ¿Cuál es la parte mecánica y dinámica del proceso administrativo?
Mecanica: planeacion y organización
Dinamica: direccion y control
30. ¿Cuáles son las 3 etapas del control?
Antes-preventivo
Ahora-operativo
Después-correctivo
31. ¿Cuáles son los sistemas que existen?
Cerrados y abiertos
32. ¿Cuales son los sistemas abiertos?
Cuando el sistema influye en el ambiente y el ambiente en el sistema
33. ¿Quién es el padre de la teoría de sistemas?
Ludwing Von Bertalamffy
34. ¿Qué es homeostasis?
Buscar o tender a mantener un equilibrio
35. ¿Qué es entropía?
Es la tendencia de un sistema a desordenarse
36. Menciona 2 cosas para que nos sirve la planeacion:
Disminuir el riesgo al fracaso y asegurar el éxito futuro
37. menciona 3 pasos para la elaborar la planeacion:
Detección de oportunidades
Establecimiento de objetivos
Desarrollo de premisas
38. ¿Qué debe contener el manual de procedimientos?
Identificación del manual
Contenido o índice
Introducción
Objetivos
Áreas de aplicación
Responsables
Políticas de operación del procedimiento
Formatos
Diagramas de flujo
Glosario
39. Menciona 3 pasos para la elaboración de un manual de procedimientos:
Involucre al personal gerencial
Incluya la aplicación de leyes vigentes
Derechos legales de los trabajadores
40. ¿Qué es un diagrama?
Es la representación grafica de algo
41.- ¿Qué es la mercadotecnia?
Es un intercambio de satisfactores de necesidades
42.- ¿Qué es el posicionamiento?
Es ganarse un espacio en la mente del prospecto
43.- ¿Cuáles son las 4 “P” de la mercadotecnia?
Producto, Precio, Plaza y Promoción
44.- ¿Qué incluye el estudio del mercado meta?
A quien va dirigido, tomando en cuenta sexo, edad, gustos, cultura, educación, hábitos y clase
45.- Menciona 2 características de los procesos de reingeniería:
Varios oficios se combinan en uno y los trabajadores toman decisiones
46.- Menciona 2 tipos de cambio que hay en la reingeniería:
Cambian departamentos de trabajo de funcionales a procesos y los oficios cambian de tareas simples a tareas multidimencional
47.- Menciona 2 principales errores:
Tratar de corregir en lugar de cambiar y no concentrarse en los procesos
48.- ¿Cómo se llama la persona que compra el producto?
UTD (Unidad de Toma de Decisión)
49.- ¿Cuál es la finalidad de nuestro producto?
Debemos satisfacer la necesidad del usuario final
50.- ¿Las necesidades se crean?
No, las necesidades no se crean sino ya existen
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